Tout simplement scandaleux.
Cours réservé depuis plus d'un mois pour ma compagne et une amie, rendez-vous à 12h30 pour le cours avec forfaits pour la journée et location de skis idem.
Après 15 minutes d'attentes on leur annonce que le cours est annulé, nous n'avons jamais été informé avant.
Ils ont fait le remboursement du cours mais n'ont rien voulu entendre pour le coût de la location des ski et des forfait qui n'avaient étés pris que pour ce cours.
Après 10 minutes à négocier avec les agentes d'accueils qui sont apparemment les seules personnes qui essaient de trouver des solutions, elles appellent le directeur qui ne veut rien entendre et s'en fout royalement.
J'ai eu comme réponse que si je n'étais pas content je pouvais aller voir chez leur concurrence et que les coûts engendrés par LEUR non professionnalisme n'étaient pas leur problème.
Pour me faire partir car j'insistais et ne pas s'embêter avec moi car au vu de sa façon de parler je ne suis qu'un petit client qui l'importe peu, il m'a fait croire qu'il me faisait une attestation pour demander à leur assurance un remboursement.
Toujours rien reçu, et en me renseignant son assurance ne le prendra pas et ils ne répondent pas au téléphone pour ne pas s'embêter.
Très déçu, l'étoile est juste pour la gentillesse des agentes d'accueil qui à priori en ont aussi marres des clients mécontents au vu du manque de professionnalisme et de gestion de leurs supérieurs.